Hoe VDK Solutions met CrediBill haar Credit Management activiteiten optimaliseerde
VDK Solutions, opgericht door Janet Turlot, is al jaren een toonaangevende partner voor Credit Management. Met meer dan 20 jaar ervaring in debiteurenbeheer, helpt het bedrijf kleine en middelgrote ondernemingen hun cashflow veilig te stellen. Het bedrijf biedt een full-service Credit Management aanpak, waarbij anticiperen op problemen centraal staat. Dankzij hun menselijke en oplossingsgerichte aanpak zorgen zij ervoor dat eindklanten hun facturen op tijd betalen, zonder de relaties in gevaar te brengen. Toch was er één uitdaging: hoe konden ze dit proces nog efficiënter maken? Het antwoord kwam in de vorm van CrediBill.
Net als veel bedrijven had VDK Solutions behoefte aan software die niet alleen gebruiksvriendelijk en flexibel was, maar ook eenvoudig integreerbaar met de systemen van hun klanten. “We wilden geen complexe maatwerkoplossingen voor elke klant, de tool moest eenvoudig te koppelen zijn via API’s,” legt Janet uit. Daarnaast was de persoonlijke aanpak van groot belang.
“We wilden geen nummer zijn bij een grote leverancier. Bij CrediBill voelden we ons direct als een gelijkwaardige partner.”
Voor VDK Solutions was CrediBill dé oplossing om hun no-nonsense aanpak te ondersteunen. "We vonden dezelfde pragmatische insteek bij CrediBill die we zelf naar onze klanten toe hanteren," vertelt Janet.
Wat écht het verschil maakte, was de naadloze integratie met bpost voor het versturen van brieven en aangetekende zendingen. “Dat was een enorme verademing,” voegt ze toe. Bovendien biedt CrediBill een intuïtieve interface zonder in te boeten op flexibiliteit en performance. "Het was ook meteen duidelijk dat de mensen achter CrediBill veel ervaring hebben in Credit Management, ze wisten precies wat wij nodig hadden."
Met CrediBill kon VDK Solutions haar klanten een rechtstreekse koppeling aanbieden met externe systemen, wat cruciaal was omdat zij ook met grote multinationals werken die hun eigen systemen gebruiken. Dit betekende dat VDK Solutions hun efficiëntie aanzienlijk kon verhogen, zonder af te wijken van hun persoonlijke aanpak.
De implementatie van CrediBill binnen VDK Solutions verliep soepel. “Na het intakegesprek kon men direct aan de slag met de configuratie. Binnen een week hadden we ons eerste dossier al overgezet,” zegt Janet tevreden. Dankzij de korte trialperiode had het team snel genoeg vertrouwen in de software om volledig operationeel te gaan. “De tool werkt eenvoudig, en onze aging-lijsten waren snel op maat aangepast aan onze wensen.”
Sinds de overstap naar CrediBill is het werk van VDK Solutions aanzienlijk efficiënter geworden. “Op het dashboard zien we in één oogopslag wat we moeten weten. Alles is overzichtelijker en inzichtelijker geworden,” vertelt Janet. Vooral de functionaliteiten voor betaalplannen, aging-lijsten en klantnotities worden dagelijks veel gebruikt. "We hebben enorm veel tijd gewonnen, waardoor we met hetzelfde team meer dossiers kunnen behandelen."
Een concreet voorbeeld van de impact van CrediBill is te zien in de verbeterde DSO (Days Sales Outstanding) van een klant. "We hebben binnen twee maanden een verbetering van 40% gerealiseerd," zegt Janet. "Zowel wij als de klant waren enorm tevreden."
Hoewel de software weinig support nodig heeft, waardeert VDK Solutions de snelle en flexibele ondersteuning van het CrediBill-team. “Kleine aanpassingen aan de tool om deze nog beter aan te passen aan onze werkwijze worden razendsnel doorgevoerd,” zegt Janet. De samenwerking verloopt vlot, en het team van CrediBill denkt steeds met hen mee.
VDK Solutions kijkt vol vertrouwen naar de toekomst en ziet CrediBill als een belangrijke partner in hun verdere groei. "We willen nog meer klanten aansluiten op CrediBill," vertelt Janet. De intuïtieve, flexibele tool en de nauwe samenwerking met het CrediBill-team stellen VDK Solutions in staat om hun klanten nog beter te bedienen en hun Credit Management nog verder te optimaliseren.
